Conditions de commande en ligne

1.Qui vend ?

Le restaurant est votre seul vendeur. C'est lui qui prépare votre commande, fixe ses prix, la livre s'il propose la livraison et répond de ses produits. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales de son site.

Hupop (Juan Guinoiseau, EI) fournit seulement l'outil technique : le site, la transmission de la commande en cuisine et le paiement en ligne.

2.Passer commande

Vous choisissez vos plats, le retrait ou la livraison et l'heure souhaitée, puis vous vérifiez le récapitulatif avant de valider. La vente est conclue quand le restaurant accepte votre commande ; vous êtes alors prévenu par e-mail.

Le restaurant peut refuser une commande (plat épuisé, fermeture, adresse hors de sa zone de livraison…). Si vous aviez payé en ligne, vous n'êtes pas débité, ou vous êtes remboursé intégralement.

3.Prix

Les prix sont fixés par le restaurant et affichés toutes taxes comprises. Les frais de livraison et les éventuels frais de service sont indiqués avant que vous validiez la commande.

4.Paiement

Selon ce que propose le restaurant, vous payez par carte en ligne au moment de commander, ou sur place à la remise. Le paiement en ligne est traité par Stripe : ni Hupop ni le restaurant ne voient votre numéro de carte.

5.Retrait et livraison

Les délais affichés sont indicatifs. Le restaurant vous prévient quand votre commande est prête. La livraison est assurée par le restaurant lui-même.

6.Annulation et rétractation

Une fois validée, une commande ne peut pas être annulée en ligne : contactez directement le restaurant.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux repas préparés à la demande ni aux denrées qui se détériorent rapidement (article L221-28 du Code de la consommation).

7.Allergènes, alcool et réclamations

Les informations sur les plats et les allergènes sont fournies par le restaurant : en cas de doute, contactez-le avant de commander.

La vente d'alcool aux mineurs est interdite ; le restaurant peut vous demander une pièce d'identité à la remise.

Pour toute réclamation, adressez-vous d'abord au restaurant. En cas de litige persistant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont il relève.

8.Vos données

Vos données servent uniquement à traiter votre commande. Le restaurant en est responsable ; Hupop les traite pour son compte. Voir la politique de confidentialité.